苦情受付相談

1.当事業所お客様相談・苦情担当

当事業所の居宅介護支援に関する相談・苦情及び居宅サービス計画に基づいて提供している各サービスについてのご相談・苦情を承ります。

  • 代表取締役社長 釜石進   相談番号:019-656-0530
  • きらくの郷厨川   電話番号:019-648-6077  担当者:髙橋華織
  • きらくの郷みたけ  電話番号:019-648-5033  担当者:齊藤香織
  • きらくの郷城北   電話番号:019-681-7817  担当者:古舘郁江
  • きらくの郷おとなりさん  電話番号:019-601-5865  担当者:大崎真紀子
  • 生活リハビリ訓練かがやき 電話番号:019-601-5706  担当者:小野和美

 


2.第三者委員による相談・苦情の受付

当事業所では、お客様が相談・苦情を伝えやすいように第三者委員を委託しております。

  • 第三者委員
    電話番号:019-639-8383
    担当者:高館美保子

3.その他

当事業所以外に、相談・苦情窓口等に相談・苦情を伝えることができます。

  • 滝沢市高齢者支援課
    電話番号:019-684-2111
  • 盛岡市役所保健福祉部介護保険課
    電話番号:019-651-4111
  • 岩手県国民健康保険団体連合会
    電話番号:019-604-6700

プライバシーポリシー

個人情報保護方針について

当社は、個人情報の重要性を認識し、以下の取り組みを実施いたしております。
お客様個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)の取り扱いについて規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めております。
お客様から個人情報を収集させていただく場合は、収集目的、お客様に対する当事業所の窓口をお知らせしたうえで、必要な範囲で個人情報を収集させていただきます。
お客様の個人情報の不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するための措置を講じております。当事業所が個人情報の処理を外部へ委託する場合には、漏えいや再提供を行なわない契約により義務づけ、適切な管理を実施させていただきます。お客様が、お客様の個人情報の確認、訂正等を希望される場合には、お客様に対する当事業所窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。
弊社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組み及び保護活動を、維持・改善してまいります。

個人情報の第三者への開示について

当社は原則として、ご提供いただいた個人情報を第三者に提供・開示することはいたしません。ただし、当社と機密保持契約を締結している協力企業、提携会社及び業務委託会社に対して個人情報を開示する場合があります。その場合においても、当社が提供するサービスと同様、個人情報に関する諸規定を遵守し、その管理を行い当社との間において個人情報を遵守する契約条項を義務づけます。
また、お客様本人より個人情報の開示を求められた場合は、合理的な期間内において可能範囲内の情報を通知することができます。
上記以外において、以下のような場合、個人の情報を開示いたします。当社が従うべき法律に基づき個人情報の開示を要求された場合(裁判所・検察庁・警察などの法的機関からの法律に基づく正式な照会を受けた場合)、当社はこれに応じて情報を開示する場合があります。